Osternewsletter 2020: Nutze vergangene Aufträge als Chance

Auch das Wetter verkündet es: Bald ist Ostern. Vieles ist dieses Jahr aber anders als sonst. Wegen Corona fällt der Ostersonntagskaffee bei Oma und Opa aus. Und auch das Ostergeschenke-Shopping ist wegen geschlossener Geschäfte nicht möglich.

Nutze diese Situation als Chance für dich! Gerade jetzt sind zum Beispiel Fotos ihrer Enkel das schönste Geschenk für die Großeltern, wenn sie ihre Verwandtschaft schon nicht persönlich sehen können – eine gute Möglichkeit, bereits archivierte Fotos noch einmal anzubieten.

Mit der Newsletterfunktion von fotograf.de kannst du Nachbestellungen zu Ostern ankurbeln. Erfolgsentscheidend ist dabei nicht nur die Ansprache, sondern vor allem auch dein Produktangebot. 

Unsere Empfehlungen für einen erfolgreichen Oster-Newsletter

Warum du zu Ostern andere Produkte anbieten solltest

Wenn du vergangene Aufträge zu Ostern bewerben willst, passe vorher dein Produktangebot bzw. dein Preisprofil an. Wir empfehlen, neben deinem Basissortiment und den Downloads – denn schließlich können sich auch einige Erstkäufer unter deinen Adressaten befinden – auch ein kleines Sortiment aus hochwertigen Produkten anzubieten: Poster, Leinwände und Fotogeschenke. Vor allem aber: Schnüre neue Pakete, sodass für deine Kunden ein Mehrwert gegenüber deinem ersten Angebot entsteht.

Warum? Wenn deine Kunden in deinem Onlineshop exakt dasselbe Angebot vorfinden wie beim ersten Kauf, könnte schnell der Eindruck entstehen, dass du es mit dem Archivieren nicht ernst meinst.

Dieser Lerneffekt kann sich negativ auf deinen zukünftigen Umsatz auswirken – vor allem, wenn du dieselben Kunden wiederholt fotografierst (Folgeaufträge). Mache deshalb durch eine entsprechende Ansprache in der E-Mail und ein exklusives Produktangebot klar, dass es sich hierbei um eine einmalige Aktion aus besonderem Anlass handelt.

Bestellfristen für deine Kunden

Deine Kunden wollen sicher sein, dass ihre Bestellungen rechtzeitig vor Ostern ausgeliefert werden. Nutze den Osternewsletter, um die Bestellfristen zu kommunizieren! Wichtig ist hier, dass du die Fristen etwas früher setzt als gewöhnlich, um den erhöhten Andrang der Labore vor Ostern mit einzuplanen.

Empfehlung: Sonntag, 5. April 2020 als Deadline

Tipp: Die meisten Empfänger lesen ihre E-Mails direkt am Morgen oder erst abends. Bedenke dies beim Versenden deiner Newsletter. Die genaue Versandzeit kannst du in deinem fotograf.de-Account festlegen.

Bester Versandzeitpunkt

Um die Früh- und Spätentschlossenen gleichermaßen zu erreichen, empfehlen wir zwei E-Mails:

• E-Mail 1: Versand am Sonntag, 29. März 2020
• E-Mail 2: Versand am Sonntag, 5. April 2020

Personalisierte Vorlage

In deinem Account findest du im Bereich „Einstellungen > Vorlagen“ zwei optimierte E-Mail-Vorlagen zum Versand an deine Kunden (Ostern: 1. E-Mail und Ostern: 2. E-Mail). Klicke hier, um direkt zu den Vorlagen zu gelangen.

Archivierte Aufträge wieder zum Verkauf stellen

Wenn du einen Auftrag, der archiviert wurde, wieder zum Verkauf stellst, musst du dafür lediglich den Verkaufen-Button neben dem schwarzen Archiviert-Button anklicken.

Eine detaillierte Anleitung dafür findest du hier.

Und noch ein Hinweis: Die Archivierung deines Auftrags sollte schon einige Zeit zurückliegen. Wenn zu wenig Zeit vergangen ist, seitdem du die Fotos zu deinen üblichen Preisen angeboten hast, fühlen deine Kunden sich eventuell nicht ernst genommen.

Zweitumsatz durch Osternewsletter

1. Personalisierte Newsletter kurbeln Nachbestellungen an

Weil sie so persönlich sind stehen Fotos als Geschenke hoch im Kurs. Gerade zu Ostern dieses Jahr bieten sie außerdem eine sicher Geschenkmöglichkeit. Bei Bestellung und Auslieferung besteht kein großer Bedarf für Kontakt mit anderen Menschen. Du solltest deine Kunden daher jetzt gezielt über interessante Angebote informieren und von Nachbestellungen profitieren.

Tipp für fotograf.de-Kunden: fotograf.de bietet dir die einzigartige Funktion, personalisierte Newsletter zu versenden. Dabei erhält jeder Kunde eine individuelle Nachricht und eine Vorschau der eigenen Fotos. Diese Verknüpfung mit der Onlinegalerie löst besonders positive Emotionen aus, die sich verkaufsfördernd auswirkt. Nutze einfach unsere Vorlagen.

2. Die ideale Betreffzeile

In ihrem „Email Market Report“ von 2019 treffen die Marktforscher der Radicati Group die Vorhersage, dass die Anzahl täglich versendeter E-Mails bis zum Jahre 2023 auf 347 Milliarden ansteigen wird. Es ist daher besonders wichtig, dass dein Newsletter schon ungeöffnet im Postfach des Kunden auffällt und nicht in der Flut von E-Mails untergeht.

Tipp für fotograf.de-Kunden: Nutze unsere Vorlage – den Betreff haben wir bereits für dich optimiert.

Beachte Folgendes für deine Betreffzeile:

a) Anliegen eindeutig ansprechen

Der Betreffzeile kommt eine buchstäblich herausragende Bedeutung zu: Sie ist das Erste, das deine Kunden von deiner Kampagne zu Gesicht bekommen. Eine Studie der Nielsen Norman Group von 2014 zeigt, dass Nutzer häufiger E-Mails mit eindeutiger Betreffzeile öffnen. Sei daher nicht zu vage und sprich dein Anliegen lieber ausdrücklich an. Im Idealfall steht das wichtigste Schlüsselwort an erster Stelle.

b) 50 bis 60 Zeichen lang

Ist die Betreffzeile zu lang, steigt die Gefahr, dass sie von bestimmten E-Mail-Programmen nicht vollständig angezeigt wird. Auf mobilen Geräten ist die Anzahl der angezeigten Zeichen sogar deutlich geringer als auf Desktop-PCs. Die meisten Empfehlungen rangieren daher im Bereich zwischen 50 und 60 Zeichen.

3. Erfolgreiche Newsletter designen

Viele Kunden schauen sich Newsletter weniger als 15 Sekunden lang an (Quelle: Inxmail). Nach dem Öffnen entscheiden also nur wenige Momente über Erfolg oder Misserfolg deiner Kampagne.

Achte daher unbedingt darauf, dass du dein Anliegen möglichst schnell auf den Punkt bringst. Verwende also bestenfalls nur kurze Texte und prägnante Überschriften. Darüber hinaus hilft ein ansprechendes Design, das im Idealfall nicht zu werbend daherkommt. Von dieserart E-Mails erhalten deine Kunden in der Osterzeit nämlich garantiert genug.

Tipp für fotograf.de-Kunden: Um unseren Kunden das Leben zu erleichtern, haben wir eine E-Mail-Vorlage für deinen Osternewsletter gestaltet. Diese und weitere Vorlagen können direkt im Administrationsbereich ausgewählt werden.

Du möchtest deine Kunden noch persönlicher mit „Du“ ansprechen oder anstelle der allgemeinen Lieferfrist lieber diejenige deines bevorzugten Labors verwenden? Selbstverständlich kannst du die Vorlage nach deinen Wünschen anpassen. Achte jedoch darauf, das Angebot als einmalige und zeitlich begrenzte Aktion zu bewerben. Sonst riskierst du den Eindruck, die Fotos seien immer verfügbar (Lerneffekt).

4. Newsletter mit fotograf.de

Newsletterdesign

Um direkt zur Newsletterfunktion in deinem Administrationsbereich zu gelangen, klicke hier und logge dich mit deinen fotograf.de-Kundendaten ein. Alternativ folge diesen Schritten:

1. Logge dich bei fotograf.de ein.
2. Klicke auf den Bereich „Kunden“.
3. Wähle den Reiter „Newsletter“ aus.

Im Editor kannst du deinen Newsletter entweder von Grund auf selbst gestalten oder eine unserer Vorlagen verwenden. Um eine Vorlage auszuwählen, klicke bitte auf die Dropdown-Liste auf der rechten Seite und wähle die gewünschte E-Mail unter der Überschrift „Ostern: 1. Email“ bzw. „Ostern: 2. Email“ aus. Du kannst nun nach Belieben Änderungen vornehmen.

Um deine Texte zu personalisieren, kannst du Platzhalter verwenden, die beim Versand der E-Mails direkt durch die entsprechenden Kundendaten ersetzt werden. Zu den wichtigsten Platzhaltern gehören die „Fotos der Kunden“. Hierbei werden in den Newsletter sechs Vorschaubilder aus dem letzten Shooting eingebaut. Nicht vergessen: Persönliche Fotos lösen Emotionen aus, die für den Verkauf förderlich sind. Verzichte also besser nicht darauf.

Die vollständige Liste der Platzhalter findest du unterhalb der Vorlagen auf der rechten Seite. Solltest du Platzhalter verwenden, prüfe vor dem Senden in der Vorschau bitte immer auf Richtigkeit.

Vorsicht: Füge vor den Fotos nicht zu viel Text ein. Zum einen ist es immer lohnenswert, schnell auf den Punkt zu kommen. Zum anderen solltest du sichergehen, dass die Fotos dem Kunden nach dem Öffnen auf jeden Fall ins Auge fallen.

Empfänger auswählen

Bist du mit deinem Design zufrieden, kannst du die Empfänger auswählen. Mit einem Klick auf „Hinzufügen/Entfernen“ gelangst du in deine Kundendatenbank. Mit Hilfe der Filter kannst du durch die verschiedenen Aufträge und Alben navigieren und die gewünschten Kunden zur Kampagne hinzufügen.

5. Gutscheine einsetzen

Als weiteren Verkaufsanreiz kannst du Ostergutscheine einsetzen. Dafür muss zunächst ein Gutschein angelegt werden. Um direkt zu „Gutscheine“ in deinem Administrationsbereich zu gelangen, klicke hier und logge dich mit deinen fotograf.de-Kundendaten ein. Alternativ folge diesen Schritten:

1. Logge dich bei fotograf.de ein
2. Wähle in deinen Einstellungen im Menü auf der linken Seite den Punkt „Gutscheine“ aus.

Über den Button „Gutschein hinzufügen“ kannst du einen neuen Gutschein anlegen. Wir empfehlen, 15 % Rabatt auf den gesamten Warenkorb zu geben und das Ablaufdatum auf drei Tage nach Gutscheinversand zu setzen. Als Gutscheincode kannst du etwas wie „OSTERN2020“ wählen.

Abschließend musst du den Gutschein lediglich in den Osternewsletter einbauen.

Anhang II: Rechtliche Hinweise

Mit dem Inkrafttreten der neuen DSGVO am 25. Mai ist eine Einwilligung zum Empfang von Newslettern notwendig. Eine Opt-Out-Option reicht nach der neuen Gesetzeslage nicht mehr aus. Der Kunde muss wissentlich und mit freiem Willen sein Einverständnis erklärt haben.

Was ist zu beachten?

• Du benötigst eine separate Einwilligung über den gewünschten Empfang eines Newsletters.
• Es liegt in deiner Verantwortung, dies zu dokumentieren und nachvollziehbar zu machen.
• Die Einwilligung selbst muss einfach verständlich sein, den Zweck wiedergeben und durch eine freiwillige Handlung erteilt worden sein.

ODER

• Du hast in deinen AGBs geregelt, dass du E-Mails mit werblichem Inhalt versenden darfst. Achtung: Nur deine Käufer haben deine AGBs akzeptiert und dürfen angeschrieben werden.

Hast du die Einwilligung mit fotograf.de möglicherweise bereits eingeholt?

• Sofern du den betreffenden Auftrag am oder nach dem 25. Mai 2018 erstellt hast, holt fotograf.de die Einwilligung deiner Kunden für dich ein. Dadurch erst kannst du deine Kommunikationsprofile nutzen.
• Trifft das zu, haben sich deine Kunden damit einverstanden erklärt, wichtige Informationen für ihren Auftrag zu erhalten. Das gilt auch für eine Weihnachtsaktion, in der die Bilder wieder verfügbar sind.